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花店如何吸引客户?花店如何积累客户资源?

标签:花店,吸引客户,积累资源

对于每一个服务行业来说,顾客都是上帝。顾客的需求是销售的来源,所以不管什么行业,都是旨在为顾客提供更优质的服务。花店是鲜花销售的直接场所,如何更多地吸引客户以及更好地积累客户资源是经营的关键。

花店如何吸引路人中的潜在客户?


1.宣传海报中,设计“悬念”引来客户。在花店做促销宣传时,要提炼关键词在海报上做重点处理,不要将所有信息都放进去,行者匆匆,是没有耐心去读的。你不妨发挥想象力,去设计悬念,激起人的好奇心,进而关注你的促销活动。

2.店面装修要出彩。要让大街上的路人一眼被你的小花店吸引,在周围的店铺中,你的花店设计尤其是门头设计,要在视觉和空间上有冲击力,一下子就让路人能注意到它。

3.室内陈列要别致。室内陈列也需要有视觉冲击力,能够激发入店的客户的购买欲望。店内的陈设布置很重要,要了解客户心理,宣传产品要摆放在客户容易停留下来放松的地方;还要了解一下色彩对人的心理的影响。

4.店内播放音乐的选择。请不要忽略这一细节问题,花店选择音乐的风格,一定要和自己的定位,和店内环境,和目标群的大致欣赏水平相符合。好的音乐不仅能让客户多在店内停留,因而带动销售,长期下去,更会给你的品牌宣传起到锦上添花的作用。

当有了稳定的客户基础,如果更多地积累客户资源,培养固定客户?


因为花店的顾客具有随时随地、因地制宜、就近方便的购买特征,所有导致花店客户忠诚度是很低的。花店要留住更多的客户,就需要在客户管理上进行科学的规划。

首先,从开店开始,就可以开始建立客户资料数据库。将朋友圈子里所有可能是潜在消费者的朋友都纳入客户范围,花店周围的企事业单位或者团体,可以可以通过有针对性的电话沟通或登门拜访,将他们都纳入你的客户资料库。对于门店的客户,可以通过一些有意识的交谈,尽可能多地得到客户信息,或者在给对方自己花店的名片时,也可以很自然地得到对方的名片或基本信息等。一回生二回熟,多打了几次交道,就会掌握一些基本情况,比如联系方式、买花主要是做什么等一些消费习惯,慢慢地把他们实到客户资料数据库中。

除了这些客户资料的积累外,网络订单的资料也应收入花店的客户数据库。并对此进行管理。对于客户数据系统中的客户,在各种节日,如父亲节、母亲节、情人节或客户生日等都需求发送短信送上祝福,打好关系,进一步刺激客户的买花需求。

有的花店经营者经营花店很多年,从来就没有从这方面去开发过。其实殊不知更好的客户资源管理,能主动去挖掘潜力,创造更好的业绩。


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