近日,作为国内鲜花礼品速递行业领头羊,中国鲜花礼品网悄然启用了新域名www.hua.com,短而好记的拼音域名,更符合国人的习惯,“花”的拼音,也非常契合中国鲜花礼品网以“鲜花”为主业的公司发展战略。
中国鲜花礼品网从无到有,从小到大,7载耕耘,并最终发展成为行业的领先者,笔者以为,其成功归结于四个字:专注、体验!
当今众多B2C网站纷纷横向发展,铺张产品线,以期带来规模效应,但不可避免的产生了各大B2C网站的同质化现象,陷入低价竞争的泥潭。而中国鲜花礼品网成立七年以来, 一直专注于鲜花这个垂直细分领域,打造出了一支专业的服务团队,树立了良好的口碑。其成立伊始,就把客户体验摆在最重要的位置,将服务质量视为企业发展的生命线,。拥有业界最优秀的花艺师团队,对连锁店实行严格的KPI考核管理,力争让实际配送的花束与客户订购时看到的原图更相符,确保每束鲜花均保持优雅气质,其网站展示的“实拍秀”一直为业界所称道。一如其企业文化宣示的: “我们深知每一张订单都蕴含重要的含义,我们卖的不只是鲜花,更是一种情感……”。送人玫瑰, 手留余香!为客户传递情感的同时也体现企业的价值!
启用全新单拼域名Hua.com,是中国鲜花礼品网发展战略的重要一步:
一是增强客户的体验。“花”的拼音,简单易记,首次注册时间为1996年,距今已超过15年,是较为珍贵的3字母国际域名。对那些英语不太好的消费者来说,需把原域名flowercn.com这一串字母记清楚输准确,还真是件不容易的事情。其网站称,曾经有一位七年以来每年都有订购的老客户,居然还通过拨打保存在他手机里的400电话来询问网址,这件事情让中国鲜花礼品网的决策者们印象深刻,并最终促成启用hua.com域名。大家都在追求以最简单的方式到达目的地,hua.com就是这样一条化繁为简的捷径。
二是树立品牌。以更换域名为契机,规划和打造企业品牌战略,品牌战略是企业着力发展的重点,电子商务具有低门槛、易复制的特点,只有在消费者中树立良好的形象,成为一个大众耳熟能详的品牌,企业才有生命力,才能实现可持续发展战略,避免陷入低端恶性竞争。
报道媒体:网易 http://tech.163.com/digi/12/0725/19/879INPBF00163HE0.html