随着网上购物的发展，足不出户情传千里、方便快捷的网上鲜花速递成为越来越多消费者的首选。随着鲜花速递行业的发展，鲜花网站也如雨后春笋般涌现出来，形成了激烈的竞争格局。但值得忧虑的是，一个行业在发展壮大的同时，不可避免地形成了良萎不齐，鱼龙混杂的局面。一些网站资质不全，或者是个人在经营，服务质量低下，让很多消费者的钱打了水漂；更有甚者，有的鲜花网站打着“全国销售第一”、“全国最大”之类的幌子，以鲜花速递为名，行欺骗之实。前2年相继发生过网站收了款不送货，甚至人间蒸发的欺诈事件，对整个行业造成了恶劣的影响。那么如何分辨优劣，选择可靠的鲜花网站呢？总结而言，可从以下三个方面加以比较，最终做出选择：

一看资质： 除了是正规注册的公司外，对于购物网站，由于属于经营性网站范畴，必须取得省通信管理局颁发的“ICP经营许可证”，才是合法经营。ICP经营许可证有一系列要求和资质，比如公司注册资本必须是100万元以上，同时也象企业营业执照一样，需要每年年审。值得一提的是：此“ICP经营许可证”和工信部的网站备案号不能混为一谈，前者“ICP经营许可证”是一种经营许可，只有符合条件和资质的公司才会获颂此证；而工信部网站备案号是一种备案机制，无论是个人或是公司的网站，只要提供的资料有效，就会批准备案，并获发备案号，两者存在巨大的差别。轻松区别的方法就是工信部备案的证书号码中一定有一个“备”字，有“备”字的就是每家网站都有的一种备案，不是前者“ICP经营许可证”。对于购物网站来说，只有双证齐全，才是具有规范资质的购物网站，消费者一定要注意辨别。

拿一家鲜花礼品行业典型网站来举例，中国鲜花礼品网（www.hua.com）双证齐全，既取得了“ICP经营许可证”（粤B2-20050744），也有工信部的网站备案号（粤ICP备09171662号）。

二看经营历史：一个网站，如果多年经营并且拥有良好的口碑，才是可信赖的。根据相关统计，中国的企业寿命平均只有5年，对于竞争激烈的鲜花速递行业来说，更是如此，成千上万的鲜花网站前仆后继，历经十余载，大部分已湮灭，大浪淘沙，真正形成品牌和竞争优势的并不多，只有廖廖数家。不要轻信某些网站上经营了14年、8年的描述，那如何了解一个网站真实经营了多少年？

1、以查看该网站域名的注册开始时间，可以在万网输入域名查询，点“详细”查看该域名注册的具体信息，如果域名注册时间晚于其描述的经营开始时间，这中间就有问题。

2、查看该网站的资质文件，如营业执照，ICP证书等，如果不知道如何在第三方平台查看，那就查看该网站自身展示的资质，通常在网上公布的资质上明目张胆造假的可能性是很小的。可以查看证书上经营的开始时间，以及了解年检盖章情况。

3、查看该网站展示的大事记或公司动态，查看最早发布的新闻或活动的日期，了解其内容，判断是否有链接或生动的内容佐证。

一个连经营时间都造假的企业，缺少最基本的诚信，难以让人信赖。

三看客户体验：质量和服务是企业生存和发展的根本。一个企业，只有把消费者放在第一位，踏跳实实的服务好每个客户，无论是售前、售中还是售后，为客户着想，注重客户的体验，才能留住客户，留下好的口碑，形成企业的竞争优势。查看客户的评价有助于真实了解该网站的服务水平，但这里需特别提醒到的是，不排除某些网站自行伪造大量好评的可能，那怎么判断其是否真实评价呢？

1．查看每条评价是否有IP地址、评价时间的详细展示，越丰富造假的可能性越小。

2．查看各条评价是否叙事风格、书写格式迥异，如果雷同需谨慎对待。

3．评价内容中是否有具体购物或配送过程的事宜描述，即评价内容是否丰富，如果内容都很简短，则可能有问题。

笔者注意到，上述提及的中国鲜花礼品网在客户体验方面做得比较到位，每个订单开放给订购者评价，并展示在其网站上，此外有一个“订单实拍秀”栏目，在订单配送前将花束拍照，将其真实展示出来，让所有潜在消费者看到其他人配送过的鲜花“长什么样”，这是消费者订购前特别关心的问题。

鲜花承载情感，用心比较，你一定能选到合适的服务商，为心爱的TA送上一份品质花礼！

报道媒体：中华网 http://finance.china.com/html/20128/15/6083085.html

                中国广播网 http://tech.cnr.cn/list/201208/t20120814_510585413.html

                网易 http://tech.163.com/digi/12/0816/19/892704HE00163HE0.html